Confiança, segurança e privacidade
Esta página é mantida pelo Grupo UniNova Oficina para responder dúvidas comuns sobre como o sistema interno de gestão protege as informações de clientes, veículos e operações da oficina. Não se trata de certificação independente nem de auditoria externa: descrevemos práticas atualmente em uso no produto.
Acesso e autenticação
O acesso é restrito a usuários convidados pela administração da oficina. O cadastro de novos usuários ocorre exclusivamente por convite por e-mail.
Cada usuário tem um papel definido (administrador, mecânico de carro ou mecânico de moto) que limita o que pode visualizar e alterar no sistema.
Plataforma e hospedagem
A aplicação é executada sobre a infraestrutura Lovable Cloud, com banco de dados gerenciado e regras de acesso aplicadas a cada tabela (row-level security).
Conexões com o sistema são feitas exclusivamente via HTTPS.
Dados coletados
Armazenamos dados necessários à operação da oficina: cadastro de clientes, veículos, ordens de serviço, peças, fotos de serviço e histórico de atendimentos.
Esses dados são usados apenas para a gestão interna do Grupo UniNova Oficina e para o relacionamento com o cliente da oficina.
Permissões e papéis
Papéis são armazenados em uma tabela dedicada e validados no servidor a cada operação. Não é possível um usuário elevar o próprio nível de acesso pelo navegador.
Comunicações automáticas
Quando habilitados, lembretes de revisão são enviados aos clientes da oficina pelo canal escolhido pela administração (WhatsApp ou e-mail). É possível desativar o envio a qualquer momento nas configurações.
Contato de segurança e privacidade
Dúvidas sobre dados pessoais, solicitações de exclusão ou suspeita de incidente de segurança devem ser encaminhadas diretamente à administração do Grupo UniNova Oficina.